大手電機量販店から、転職しました。

中途入社でスマイルドラッグに転職しました。店長になったのは入社1年半後。スマイルは、頑張れば頑張っただけ、しっかりと評価してくれる会社。私の場合も、業界経験はなかったのですが、薬剤師の方から実践的に学び、短期間で力をつけることができました。悔しい経験もたくさんあります。例えば、入社半年の時に、たまたま薬剤師がお手洗いに行っていて、お客様から漢方の胃薬について、十分に説明できなかったことがありました。知識不足を痛感。申し訳ない気持ちで一杯になりました。後でそのことを薬剤師に話すと、翌日、専門書をコピーした資料を持ってきてくれました。すごく嬉しかったし、励みにもなりました。マスターするのに一週間はかかりましたが、達成感があったことを覚えています。あれから2年。私は、恵まれたスタッフ、薬剤師に囲まれて、成長することができました。スマイルの雰囲気のよさは、人間関係から生まれていると実感しています。

服薬指導だけではなく、生活全般に提案。

梶が谷店は、2007年5月にできた新店。面積は160坪ほどある郊外型大型店。近隣に内科・歯科・外科病院があり、多くの方々から処方箋をいただいています。医薬品だけではなく、健康食品や介護用品も豊富。例えば、寒い季節になると、足腰の冷えや関節痛で悩まれる方から相談が増えるのですが、私は、関節痛に効く医薬品と入浴剤をセットで提案します。自分の家族の健康を考えることと同じ気持ちで、良いと思ったことはどんどんお伝えしています。

「かかりつけ薬局」。だからこそ、迅速な行動を。

ある時、なじみのお客様が「お腹が痛い」と来店されました。薬剤師と一緒に、細かく症状を伺い、すぐに専門医への診察手順を取り、ことなきを得ました。半年ほど入院。手術を無事終えて、「あの時は、病院を紹介してくれて助かった」とご報告が。「かかりつけ薬局」という役割を改めて認識することができました。どんな時でもお客様、患者様のことを一番に考える。これが私の基本です。

1日のスケジュール

・ 9:00　店内確認。レジの立ち上げ。
・10:00　売場プロモーションのチェック。
・14:00　ランチ
・15:00　商品発注。接客。
・17:00　翌日の販促チラシへの対応。
・19:00　帰宅